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何謂策略行銷~ |
| 房東：辣子姬丁  發表時間：2007-02-05 | [檢舉] |
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1.策略行銷 策略行銷依字面來看就是「策略」+「行銷」，其中策略是形容詞，行銷是名詞，所以「策略行銷」是指行銷的策略面。 有策略面，就有所謂的「作業面」或者是「戰術面」，一般人熟悉的4P是戰術面，所謂策略面則是STP。 為什麼要有STP，因為策略就是做對的事情，STP這三個步驟可以瞄準顧客，精確地正中紅心。所以STP是瞄準的過程，4P是射箭的階段。如果不瞄準就射箭，射中紅心的機率就微乎其微，如果有瞄準，雖不中亦不遠矣！ 2.策略行銷4C分析 由政治大學國貿系邱志聖教授所獨創，結合了結構交換理論、交易成本理論及代理理論。邱教授提出4C構面來分析策略行銷的問題。 外顯單位效益成本 資訊搜尋成本 道德危機成本 專屬陷入成本 由於行銷主要在於解決交換的問題，消費者通常會選擇四項總成本最低的方式來進行交易。專注於這四個成本構面與競爭者做比較，廠商會更容易找出消費者不購買的原因，進而解決。 3. 行銷ROI 某甲以100元創造出1000元的淨利，某乙用500元創造出2000元的淨利，甲顯然表現得比較好。但在真實的企業中，可能乙會獲得獎勵。原因是大部分的企業無法計算出行銷投資報酬率，所以論成果，乙表現比較優秀。 由於行銷的投資及淨利的計算，以及各行銷活動彼此相互影響，行銷以往一直沒有放諸四海皆準的投資報酬率計算方式。以致難以衡量個別行銷活動及系列活動所創造出來的效益。現在企業可以用行銷ROI正確衡量及評選行銷活動。 4. 開拓型及維繫型行銷 以往行銷被賦予的任務是開拓市場，面對廣大消費市場，行銷人員以大批銀彈攻佔市場佔有率，無暇理會已經購買的顧客，造成舊有的顧客流失。但開拓新市場的成本遠大於舊顧客，所以在「顧客關係管理」的概念興起後，開始強調維繫舊顧客的「維繫型行銷」才能為企業獲利。 以產品生命週期來看，在介紹期及成長期時開拓型行銷比維繫型行銷適用，但進入成熟期維繫型行銷就成為行銷的主要工作。 攻下城池未必能贏得民心，唯有雙管其下，才能受到顧客的擁護。 5. 服務行銷 隨著生產技術的改進，製造業在許\多國家的比重已下降至50%以下，取而代之的是服務業。由於服務與有形產品有顯著的不同，譬如生產與消費同時發生、無法儲存等。所以在服務行銷中，在原有的4P加上3P：人員、流程、實體表徵，或者是以外部行銷、內部行銷、互動行銷，來突顯服務業行銷須特別注意的要點。 6. 體驗行銷 在服務中，能夠產生顯著差異化，而讓客人一再光顧的理由，就是顧客有「難忘的體驗」。 所以體驗行銷特別針對感官、情感、思考、行動、關連這五個構面來探討如何強化服務過程，讓顧客產生畢生難忘的經驗。 7. 城市行銷(地方行銷) 一個有特色的城市，將能吸引更多的商人及觀光客，進而繁榮這個地方。所以要能突顯一個城市在地球村的角色，進而吸引全世界前來消費，就要從一個城市的政經、文化、市政建設、美食及人民著手。 運用策略行銷STP的三步驟找出這座城市與鄰近的競爭城市的差異，並發展出獨特的定位，並持續向目標顧客傳遞城市形象。 由於城市本身的複雜，所以一個好的城市行銷需要有良好的執行力及經年累月逐漸的動力，去改變城市風貌，創造國際知名度。 8. 節慶行銷 節慶活動通常會成為城市(地方)行銷的主軸，例如：宜蘭的童玩節、彰化的花卉博覽會、鹽水蜂炮等，有時也會應用在大型的遊樂園、購物中心。 節慶活動是一個大型的Event，需要重多的人員分工配合，同時結合各種行銷傳播工具。大型節慶活動就像憑空創造出來的體驗商品，吸引人們前往歡樂消費。 9. 高科技鴻溝 在高科技行銷中，早期使用者與早期大眾之間，有一條難以跨越的「鴻溝」，如果沒有小心處理這兩種顧客群的不同，許\多初期極為成功\的高科技公司就掉入鴻溝中，萬劫不復。 所以想要「跨越鴻溝」，就要清楚知道早期大眾的需求及特性，並擬定全新行銷計畫，才能安然跨過。 10. 水平行銷 傳統的行銷的做法，是找到目標市場區隔，予以深耕，發展出對應的行銷組合，但不斷區隔市場的結果是市場會小到無法獲利。 水平行銷則思考行銷組合、產品、市場是否能有新的應用領域，擴大運用範圍，避免困在枯\井之中。 |
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