微網誌行銷十大特點和十大技巧
什麼是微型網誌?繼BBS、部落格,MSN等即時通訊軟體之後,當前在網路世界最火紅的「微型網誌」不只年輕網民愛用,更成為企業行銷新利器。
微網誌從三年前於美國誕生的Twitter(推特)開始盛行,有別於一般部落格(網誌)長篇圖文型式,微網誌強調快速即時、字數限定在一百多字以內,短短的一句話也能引發網友互動討論,讓使用者可以拓展交友圈、快速交流資訊與分享心情,國內外最紅的微網誌還包括Facebook(臉書)、 Plurk(噗浪)等。
微網誌,即微部落格的簡稱,是一個基於使用者關係的訊息分享、傳播以及取得平台。相對於部落格需要組織語系陳述事實或是採取修辭手法來表達心情,微網誌隻言片語「語錄體」的即時表述更加符合現代人的生活節奏和習慣;而新技術的運用則使得使用者也更加容易對訪問者的留言進行回復,從而形成良好的互動關係;所以說,微網誌佔據了天時地利人和之際,想不紅都難。下面來談一談微網誌行銷的十大特點與十大技巧。
微網誌行銷十大特點:
1、訊息發佈便捷,傳播速度快。
2、通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播,影響面廣。
3、互動性強,能與粉絲即時溝通。
4、主動吸引粉絲,同時也可能被粉絲拋棄。
5、低成本。
6、名人效應能夠使事件的傳播當量呈幾何級拉近。
7、企業形象擬人化。
8、可與粉絲(使用者)建立超越買賣關係的情感。
9、每條訊息引起的反應可能千差萬別,難以通過經驗來預期,容易受到攻擊或由於操作失誤而產生負面影響。
10、粉絲積累過程緩慢,需要長期投入,行銷效果難以評估。
微網誌行銷十大技巧:
1、學學其他企業正在做什麼(尤其是國外的)。
2、使用微網誌檢索工具,對與品牌、產品關聯的話題進行監控。
3、保證日常的微網誌對話,並形成制度化、標準化。
4、善於從你的粉絲處獲得建議,並及時反饋。
5、引導粉絲參與到公司的活動甚至新產品的開發中去。
6、尊重每一個使用者,切勿引發爭辯。
遭遇客負面訊息,不可貿然發表回復或是聲明,應該先檢索關聯留言,瞭解情況後再聯繫關聯客戶。
7、訊息一定要透明、真實,內含優惠訊息或危機訊息。
8、微網誌語系要擬人化,具有情感。
9、不要僅僅使用微網誌來推廣廣告,產品訊息。
10、不要使用微網誌來記錄日常的流水賬,確保你的訊息有分享價值,有娛樂性。
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