裝潢自保 5大常見Q&A

裝潢自保 5大常見Q&A

房東：小靜

發表時間：2015-03-13

裝潢過程繁雜，牽涉的費用又很多，屋主和設計師或工班之間的糾紛時有所聞。蘋果地產王粉絲團邀請「反詐騙裝潢監督聯盟」顧問律師吳俊達，於去年12月20至24日駐站5天，分享5個常見的裝潢糾紛與處理分式。只要轉分享活動訊息到自己的臉書，就有機會獲得《別讓黑心裝潢坑你錢》一書，最後抽籤選出3名幸運兒。

吳俊達律師表示：「很多屋主沒有簽設計裝修合約，就讓設計師或工班施工，糾紛發生時，由於無法舉證是對方的責任，大部分的室內裝修官司，屋主都是輸的。預防永遠勝於補救，大家應該對簽約這件事更加重視。」

採訪╱洪儷容　攝影╱林琨凱 $\"\"$

美麗的空間人人愛，但裝修過程繁雜又牽涉費用，不可不謹慎。

Q

設計師說陽台可外推，現在被舉報拆除，責任該誰負？

A

台灣高等法院2005年判決書上曾指出「室內裝修業者承作裝潢工程時，自應本期專業，對於有違反法令之虞之設計，應對屋主善盡告知義務。」依現行法規，2006年1月1日以後新領建造執照建築物陽台加窗，均屬違建。設計師應主動告知陽台外推違法，否則被舉報拆除費用應由設計師承擔。若屋主堅持做，負舉證責任的是設計師。

Q

工程款該怎麼付，對屋主才有保障？

A

做到哪，驗到哪，才付款到哪。建議在合約中列出各階段應完成的項目與收款比，如拆除工程、泥作、木作，並註明，本期工程請款前，應就前期應完成的項目進行初驗，90%的項目合格才付款。

Q

監工時，發現施工數量、尺寸與設計圖不符，怎麼辦？

A

這類糾紛的發生，常伴隨著匆促趕工、監工草率、推託不讓屋主到場，工班未帶圖、未看圖或看圖馬虎的狀況。施工現場發現有問題，應立刻拍照存證，立刻聯絡設計師，而且用書面通知（或email），要求改正。萬一上法庭，這些紀錄是重要證據。

Q

工班頻頻擅自停工，導致進度拖延，怎麼辦？

A

施工合約一定要寫明何時開工、何時完工且驗收通過，工期計算是採工作天或是日曆天，工期延宕的違約金是多少（例如：每超過1天，收工程款的千分之x）。如果有任何一項未清楚約定，發生工期延宕，屋主只能設法溝通，沒有法律保障。

Q

驗收有一堆瑕疵，設計師卻說要付尾款才改善，這對嗎？

A

常有不肖業者將合約上的「驗收後付款」故意曲解為「做了驗收這個動作後付款」，建議屋主一開始就改成「驗收通過後付款」。驗收當日不只是拍照，更重要的是雙方要簽驗收紀錄，將所有需要修補的瑕疵條列出來，雙方簽字為憑，作為事後修繕的依據。

善用營建署公布的室內裝修契約書範本，可減少裝潢糾紛。（營建署官網下載：http://www.cpami.gov.tw）

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圖為木作隔間釘角料。資料照片

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圖為工班抓漏，將水泥地鑿開，尋找水管漏水的地方。

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安裝水龍頭卻把磁磚破壞成這樣。吳俊達提供

【活動心聲】從簽約開始把關

我參與反詐騙裝潢監督聯盟講座活動多年，面對過上百件求助案例，深刻感受到很多屋主碰到裝修糾紛時的無助、痛苦，及金錢上的巨大損失。我參與著作的《別讓黑心裝潢坑你錢》，書末有附上裝潢工程契約範本，大家不妨參考。

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《別讓黑心裝潢坑你錢》書封

【吳俊達小檔案】

現職：尚詰法律事務所律師、「反詐騙裝潢監督聯盟」顧問律師

著作：《別讓黑心裝潢坑你錢》（與漂亮家居編輯部合著）

律師資歷：9年

聯絡方式：(02)2708-5881

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1 樓住戶：賴可典發表時間：2015-03-15	[檢舉]

我提供一下我的經驗
之前我家重新整理
我媽就是找電話本隨便翻,隨便找一家室內裝潢公司來做
裝潢過後幾個月,問題不斷,不是電源接觸不良
就是櫃子沒釘牢門都掉下來
打電話叫她們來處理也是愛理不理
說要再多收好幾萬的材料費
最後她們乾脆都不接電話不處理

後來我朋友推薦我全民比價網可以找業者來估價
有幾家業者幫我評估修理的價格大概需要幾千元就可以搞定
後來我找了其中一家來幫我處理
現在都處理好到現在都沒有問題
全民比價網 http://www.prices.com.tw/
室內裝潢公司線上報價: http://www.prices.com.tw/cdform/send6.php

當然今天我不是要說一定要比到最便宜
畢竟裝潢業者也是靠勞力賺錢
我知道該給人家賺的還是要給人家賺

但是消費者並不是專業的
很多時候也不曉得實際的行情價是多少
當碰到惡劣的業者只能被狠狠敲竹槓
而我覺得只要是個合理的價格的業者

所以現在只要有需求都會上全民比價網找業者估價

我覺得現在不肖業者充斥
如果親朋好友有推薦的可以直接找她們比較有保障

像是之前從比價網找的那家室內裝潢公司 https://www.single.com.tw/
只要朋友或家人我都是叫那家


2 樓住戶：項新士發表時間：2015-03-15	[檢舉]

我建議找裝潢公司如沒認識的盡量找較有品牌的

這樣服務上可能較沒問題也較不易碰到裝潢糾紛

我上次找他們裝潢，覺得服務還不錯!!

免費現場勘估，且會簽訂契約

建議您打電話過去詢問會比較快喔！

精緻裝潢公司 https://www.classic.com.tw/


3 樓住戶：賴婉婷發表時間：2015-09-09	[檢舉]

刊登分類廣告何必花錢呢！在這裡所有的廣告刊登都是免費的！在網路人口如此快速成長的時代裡，懂得利用網路人潮流量的人將更有機會成巧摁i生意，台灣網路的聰明廠商，通通在這裡免費刊登廣告

Bid價網 https://www.bid.com.tw/


4 樓住戶：林彥菁發表時間：2015-09-12	[檢舉]

室內設計注意事項如下，

1.室內設計之範籌如:天花板、牆面、地面、傢俱等樣是、材料及施工方法。

2.規劃相關的照明系統、電路管線、給排水管及空調系統，規劃期間與良性的溝通。

3.圖區分為平面圖、設計草案、照明配置圖、水電管線圖、木座施工圖、空調配置圖.傢俱繒Ⅰ�........等等

4.依你的家族成員、生活習性，規劃所需的弁鄔吽B機能性、舒適性。

朋友推薦我找【LICENCE 裝潢設計】，真的讓我非常滿意

市場上主流室內設計師都是建築背景的，他們的設計師團隊也都是建築背景的的，

所以他們對在不管是外觀上、結構上、機能上、動線上都優於一般的室內設計

而且他們也都有自己的工班，所以在工法細膩度上也是沒話說

可以直接找他們洽談

或是上網搜【LICENCE 裝潢設計】有網站可以看看噢~


5 樓住戶：葉向雯發表時間：2016-05-13	[檢舉]

大部分的人找廠商都會透過搜尋找資料

但是搜尋結果排名是依照各家搜尋引擎的排序條件分數決定而產生的，

至於是經由那些條件來決定分數，到目前為止並沒有搜尋引擎公佈所有會影響排名的各項根據，因為這項排名計算公式是屬於各搜尋引擎的高度商業機密，不太可能會對外公開

因為搜尋引擎不公開資訊導致我們無從判別網站或店家的好壞

台灣有一位年輕程式設計師就是因為使用搜尋引擎找了一家裝修的廠商，

遇到了糾紛，錢付了，結果廠商卻做到一半人就跑了。

他為了解決一般消費者對搜尋店家網站時,能否正確判斷該店家的好壞，進而開發了

Army評價搜尋引擎 https://www.army.com.tw/

利用所長結合大數據技術去分析相關資訊，讓一般消費者可以輕易知道該網站成立時間或評價等相關數據，而消費者也可依照相關數據做排序，解決一般搜尋引擎不敢公開的資訊，還給消費者可以自行選擇網站排序的權利。


6 樓住戶：賴可典發表時間：2016-12-16	[檢舉]

尋找外包，線上輕鬆比價。找出CP值最高的外包人選！現在就來找你要的廠商

Cheaper外包網 http://www.cheaper.com.tw/


7 樓住戶：代彤發表時間：2017-01-31	[檢舉]

如果你要找設計師或木工，可能要找你有認識的人推薦的會比較好喔，至少可以去朋友家看過實際施工後的成品，建議可以找這家裝潢公司，兩年前我也請他們幫我規劃小孩房喔，服務態度都很好，報價又是最便宜的，而且大公司也比較有保障，不用擔心維修找不到師傅，其餘的就等你自己親自過去體驗囉，還有他們免費丈量，初步看圖不收費喔


8 樓住戶：鄭欣怡發表時間：2017-12-08	[檢舉]

小心網路上找來路不明的裝潢公司與設計師，很多不肖裝潢蟑螂就是專門到處申請免費的部落格和臉書，消費者只要一打電話就陷入裝潢蟑螂的詐騙陷阱，那些使用免費的部落格或臉書大多都是一些空殼公司，反正錢收到就避不見面，電話也關機或切斷，免費的部落格或facebook 在重新申請換一個就有，反正又不用錢要申請多少個都有，騙完一個在重新換一個帳號出來騙,這幾年也爆發多起利用臉書帳號號稱專業室內設計師到處招搖撞騙,最後發現主嫌連高中都沒畢業

所以一定要多看多比較,多確認該公司評價,工程比價網省去您四處搜尋比價的時間與麻煩事！

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