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房仲業務說話技巧

房東:張先生
發表時間:2011-11-15
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講到做業務,每個人都說業務是靠一張嘴,我不反對這個說法;但是,今天既然你看到我的文章,你就要打破這個迷思,讓人家知道業務不是祇有一張嘴!


你不會想到,我連講話都有受過訓練!該大聲的時候,我會大聲;該小聲的時候,我會小聲.對方情緒激動時,我會放慢講話的速度,讓他平靜下來;對方情緒低落時,我會順著他的情緒,在適當的時機給他加油打氣!


我還曾經受過記者的訓練!當然,記者問話的角度十分銳利,我不認為這種對話的方式適合業務,所以,我自認為我不適合當記者!但是,記者要採訪,提出問題前,他們也是做足了功\課;所以政治新聞有專門的記者,財經新聞有專門的記者,這是值得學習的.其實,當初報社找我也是想我做房地產方面的記者.


記者採訪的方式,有一個重點,就是少問是非題.很簡單嘛,對方一句話就能回答你的問題,那還採訪什麼?比方說,政府實施奢侈稅,你要去採訪房屋仲介,若你的問題是,奢侈稅對房地產交易會不會有影響?對方祇有會跟不會兩個回應.若你的問題是,奢侈稅實施對房地產會有什麼樣的影響?那這個問題,發揮的空間就大了,對方真的是真業人士的話,一定可以長篇大論;像我就是!


會講話,並不表示你要講得多,講得久!我見過很多店長,每次開會都要開很久,好像覺得開會時間太短,沒有開會的意義.若時間長,言之有物,我會認同;偏偏這種店長每次開會,都是開批判大會,誰誰誰作不好,誰誰誰達不到標準,這種會議,是沒有意義的!如果是我,就會把發言權交給與會的人,聽聽他們說什麼,如果這個業務有認真在跑,他講的內容,一定是有意義的;如果是在混的業務,他們一定講不出所以然來.面對客戶,也是一樣,我要想辦法讓客戶對我侃侃而談,而不是我一個人在講;如果對方臉色不對,我會選擇轉移話題或做結束.現在你該知道,真正會講話的人,是在適當的時機講話,並且會更遵重別人的發言!


最後,我還有一點小小的要求,就是千萬不要批評別人!有意見,希望對方更好,可以私底下講,千萬不要在公開場合給人難堪或亂開玩笑.其實,我絕大多數的發言,都是稱讚別人的,所以,我有個綽號,叫〔鑽石嘴〕!至少,好聽的話,人人愛聽.


仲介,不祇是靠一張嘴,而是在開口講話前,要比別人更用心!


 



 





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  • 1 樓住戶:路人甲
    發表時間:2011-11-17
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    希望您能常常上來寫寫您平常和客人之間的對話,想學習一下^^

    2 樓住戶:得分後衛
    發表時間:2011-11-18
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    請問專業人士有""鑽石嘴""稱號的張先生
    有什麼經典對話可以分享嗎??

    3 樓住戶:小孬孬
    發表時間:2011-11-18
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    你不會想到,我連講話都有受過訓練!該大聲的時候,我會大聲;該小聲的時候,我會小聲.對方情緒激動時,我會放慢講話的速度,讓他平靜下來;對方情緒低落時,我會順著他的情緒,在適當的時機給他加油打氣!>>基本.
    .
    我還曾經受過記者的訓練!>>你懂記者麻= =就我知道的記者靠的不是話術喔.記者要是靠話術可以成功的話..滿街的記者了~你去看看它們後面的關係圖吧先生

    少問是非題!> >基本的封閉跟開放式問話阿 基本中的基本...

    會講話,並不表示你要講得多,講得久!我見過很多店長,每次開會都要開很久,好像覺得開會時間太短,沒有開會的意義.若時間長,言之有物,我會認同;偏偏這種店長每次開會,都是開批判大會,誰誰誰作不好,誰誰誰達不到標準,這種會議,是沒有意義的!>>你不太懂什麼叫做給予壓迫感和榮譽感的重要性吼 你應該沒做過業務工作管理階程的職位吼..

    如果是我,就會把發言權交給與會的人,聽聽他們說什麼,如果這個業務有認真在跑,他講的內容,一定是有意義的;如果是在混的業務,他們一定講不出所以然來 >>打個比方你當店長帶人很強. 那我問你 你有那麼多時間慢慢聽它們說嘛.再打個比方如果你帶人很差..到時你不怕會尷尬麻?

    面對客戶,也是一樣,我要想辦法讓客戶對我侃侃而談,而不是我一個人在講;如果對方臉色不對,我會選擇轉移話題或做結束.現在你該知道,真正會講話的人,是在適當的時機講話,並且會更遵重別人的發言! >>你這個也是基本 就是頃聽

    最後,我還有一點小小的要求,就是千萬不要批評別人!有意見,希望對方更好,可以私底下講,千萬不要在公開場合給人難堪或亂開玩笑.其實,我絕大多數的發言,都是稱讚別人的,所以,我有個綽號,叫〔鑽石嘴〕!至少,好聽的話,人人愛聽.
    >>這個..也是基本 誇獎.看臉色

    就我我看到的 你的話術就是:誇獎 頃聽 開放式問話 看臉色
    這些都是市面上一般銷售書就會看到的
    有沒有真才實料的話術 證明一下

    像這樣舉例拿霍金斯大師來說
    有一回,霍金斯挨家挨戶拜訪區域內代售房屋屋主,一位老太太不等他介紹完畢,劈頭便說:「房屋仲介商,你們好噁心(you disgust me)!」說完用力甩上門。
    多數人會識相離開,但霍金斯走到後門敲門,老太太開門,他笑著對她說:「您在前門時心情似乎不太好,現在看起來還不錯,你好嗎?」隨即遞上名片,上面手寫「Thank you」,老太太笑了。

    開發案例:區域內代售房屋代表 使用話術:幽默




    4 樓住戶:屁屁
    發表時間:2011-11-18
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    對於前輩的這句話~深感認同!!!

    仲介,不祇是靠一張嘴,而是在開口講話前,要比別人更用心!

    人生要熱血.而不是在淌血...

    一起加油吧大家!!!

    5 樓住戶:天氣晴
    發表時間:2011-11-18
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    沒看到重點,而鐵嘴先生又是擔任啥要職呢~好奇啊!!!


    6 樓住戶:天氣晴
    發表時間:2011-11-18
    [檢舉]

    鑽石嘴...不也是一張嘴ˇˇ

    7 樓住戶:小孬孬
    發表時間:2011-11-18
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    就他之前的文章...
    再撐兩個月...就稱不住了
    應該..不是什麼"鑽石嘴".....
    因為存糧已經有問題 代表之前冒泡沒有很多......


    8 樓住戶:WTF
    發表時間:2012-01-31
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    想說會有些金玉良言 原來只是屁..
    我只能說你懂得 其他人也都懂
    文不對題的


    9 樓住戶:陳水寬
    發表時間:2012-08-31
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    買房子又不是買衣服看喜歡,業務美言幾句推一下就買
    業務用不用心客戶感受的出來
    有聽過永慶房屋的朋友說他們組上
    有業務服務好到客戶完全放心讓他全權處理
    主動放斡旋金在他那,有好物件直接幫他下斡
    用心取得客戶信任最重要
    一張嘴是能撐多久?



    10 樓住戶:心娃
    發表時間:2015-03-14
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    貨比三家不吃虧我提供你3種方式讓你參考

    第一種 : 貨比三家

    房屋買賣請多家仲介公司評估,千萬不要有品牌的迷思而相信一間店的片面之詞房子慘遭賤售畢竟"品牌"是無法給你任何的服務,好的仲介人員才有法子替您服務及設想,為你找尋適合您的房屋且盡力為您爭取適當的價格


    多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的了解的周邊行情價
    全民比價網 http://www.prices.com.tw/
    買屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/buy.php

    賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php
    如果屋主不了解自己房屋的行情,可透過多家專業房屋仲介人員幫你評估,最中肯的建議,避免低價賤賣自己的房子


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    優點:不用花時間花電話費一家一家比價,刊登訊息後自然會有多位房仲人員來電為你服務
    缺點:要自行評估房仲人員的優劣




    第二種 : 自己找優質仲介
    知名 房仲成交網 http://www.sold.com.tw/
    全台第一家提供仲介評價的網站,
    網友可以透過給她們服務過的經驗,給仲介評價
    所以讓大家可以安全的辨識仲介的好壞,怕碰到惡質的仲介嘛?如果有碰過惡質惡質,你也可以給他負評價讓大家都知道這位,讓惡質仲介無法生存

    優點:由網站提供的評價弁鄍i自行評估
    缺點:要花時間和電話費來詢問


    第三種 : 找有口碑的仲介人員

    我之前經由朋友介紹廣利不動產陳姐
    她待人親切,像是家人般一樣
    也順利幫我找到一間很不錯的房子
    讓我一家人現在住的很舒適

    優點:多年口碑公司,服務態度佳
    缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人需求不一樣需要找適合自己的地區的仲介



    第四種 : 自售或是自買並找有口碑的代書

    我都是找這家知名 代書事務所 http://www.collect.com.tw/
    非常好的代書,不但經驗豐富,專業知識都蠻豐富,辦事讓人很放心,而且有店面的會比較好!有問題也可以很容易的找到人服務。

    優點:二十多年的老字號公司,有口碑
    缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人地區不一樣需要找適合自己的


    如果要省仲介費,可以先到這售屋網站看看,裡面幾乎都是屋主自己張貼的房屋資訊
    明日黃金屋 http://www.futurestar.tw/





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