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業務員的十大蠢問題

房東:阿弟
發表時間:2012-07-26
[檢舉]




經濟情勢險峻,銷售工作變得更加困難。銷售人員對客戶所提出的問題必須更謹慎,否則很容易就把客戶氣走。以下是管理顧問吉里歐(Steve Giglio)近日在行銷與銷售管理雜誌提出,關於銷售的十大蠢問題:




 


1.生意如何?


這是一個很懶惰的問題。你難道沒有看報紙嗎?多數企業目前都陷入苦撐。你真正想問的問題是:貴公司受到影響最深的部份是什麼?這個問題顯示,你已經了解對方的問題,你想知道受傷最重的地方,才能提供協助。




 


2.你今年的目標是什麼?


許\多企業都會根據疲弱的景氣,調整預測與目標。業務人員要做好功\課,了解他們對未來一年有什麼看法。你要主動先對其目標提出問題,例如,根據我的了解,你的管理團隊對二○○九年的目標是……。如此,客戶會知道你做了功\課,是為了幫助其達到目標,而不只是回應其所提出的問題。




 


3.你的對手是誰?


在你和潛在客戶見面之前,必須具備這樣的基本認知。同樣地,你必須先做好功\課;了解其他企業受到景氣影響的程度,然後說:我知道XX公司因為不景氣的因素,海外銷售明顯下降,你們的預期也是如此嗎?




 


4.你如何讓公司立於不敗?


如果你不知道答案,為什麼對方要與你做生意?如果他們賣的東西是你也會用的,你就去買來試用。如果他們的產品是賣給其他公司的,你要去了解這些公司為什麼買該公司的產品。從他們銷售的商品,你一定找得到令人信服的理由,讓你希望與對方建立商業關係;若沒有,你最好走開。




 


5.過去,你的企業有多成功\?


除非客戶歷經過大蕭條,否則這是一個無關緊要的問題。很少有企業曾經經歷過這樣糟的經濟局勢。顧客沒有多餘的時間活在過去,你也一樣。




 


6.你的顧客是誰?


如果你不知道,你如何為客戶量身訂作合適的產品需求?在景氣不佳的大環境下,企業的目標可能會有所改變,企業的目標顧客也一樣。因此,你應該這麼問:你的理想顧客是誰?這個問題一下子就把客戶目前的穩定顧客群,與讓企業生存所需的顧客群區分出來了。




 


7.我還必須與誰見面?


你必須與這個人建立夥伴關係,然後問他:除了你外,還有誰也是最後做決策的人?




 


8.我該把這個資訊留給你嗎?


絕不要問這個問題。你要告訴對方你所提供資訊的價值、把你所提出的解決方案,像一份禮物一樣送給客戶。




 


9.你的預算多少?


在談價錢之前,你必須讓對方被你所提出的建議和方案吸引,也要讓對方提高需要你的程度。你需要主動提高顧客需求的價值,你可以這麼說:要完成你所描述的目標,需要XX的投資。




 


10.接下來,我要和誰聯繫?


這真是個蠢問題。你永遠要主動提出下一個步驟。你可以說,下一次會面時誰必須在場,原因為何,並且再次強調客戶所提的主要目標。






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  • 1 樓住戶:冰雁
    發表時間:2015-03-15
    [檢舉]

    賣房子仲介都是報低不報高
    仲介是賺傭金, 房子當然是賣越多次賺越多傭金, 先找投資客吃下來先賺一次傭金, 投資客再轉手一次再賺一次傭金


    所以說,如何保障自身權益才是最重要的!!

    房仲坑殺賣方五密技
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs22/1427.html

    虛報行情賺價差 房仲涉詐欺判刑
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs22/1010.html

    漏算公設0.88坪 賣屋虧45萬
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs22/1429.html

    各大仲介糾紛不勝枚舉 看看其他人買屋賣屋發生都糾紛就知道



    房屋仲介是一個暴利的行業,每每成交一件房屋買賣
    服務費少至數十萬,多至上百萬甚至上仟萬的服務費
    倒置現在很多各大品牌房仲為了成交用盡各種手段牟取暴利
    你知道嗎房仲人員只要花 $3000元 上3天課程就可以拿到營業員證書嗎?
    之前新聞報導更爆發上千位花$3000連課程都不用上直接發證書,流竄到各大知名仲介

    現在很多惡劣仲介謊報成交價
    以專業為導向取得信任,用盡方法取得委託書
    低價賣出,之前新聞更爆發出知名仲介謊報成交價已低價買進
    在已高價賣出賺取暴利差價

    買賣前要先了解市場行情, 詢問多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價, 多方求證勿相信單一說法
    如果真的不知如何評估行情,你可以到知名網站,全民比價網看看,比價網提供一個不錯的比價服務,比價網已經和300位以上全省各地的專業房屋仲介人員合作,只要填寫妳購屋的需求,就會多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價,幫你快速找到你要的房屋,給你更快速的服務才不會浪費你的時間,也可以避免掉買賣糾紛,也不怕碰到黑心房屋仲介
    全民比價網 http://www.prices.com.tw/
    買屋比價刊登表格http://www.prices.com.tw/house/buy.php
    賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php


    第二種 : 自己找優質仲介
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    全台第一家提供仲介評價的網站,
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