拆除各類房型技巧純熟,快速有效率
免費現場估價,值得您信賴
居家清潔找裝潢工程機會,線上超過上百筆精選裝潢案件,無論接案新手、專職SOHO
接案工作室、公司,都能在這找到

首頁  •  tw 論壇 • 房仲交流     • 

客戶開發成功之道 客戶如何開發?

房東:富哥
發表時間:2013-08-31
[檢舉]


如何開發新客戶



  一、目標市場規劃



  二、市場開發策略的定案



  三、如何接近客群十大方法



  四、拜訪規劃、COLD CALL與行動方案



  五、目標引導與營業管理



  六、強化心智能力與推銷黃金三角準則



有效的客戶管理方案



  一、「留住客戶」與問題點



  二、與客戶溝通之六大方案



  三、需求掌握與永續管理原則



  四、客訴案與服務之管理



  五、建立『客情』之可行方案



  六、掌握及運用「資料庫」行銷原則



參、電訪時的基本話術及控管



  一、關鍵15秒



  二、電訪前的準備



  三、如何有效應對的步驟及話術



  四、成效控管方案規劃



肆、如何克服電訪時的緊張情緒



  一、情緒轉換技巧



  二、如何找到執行的著力點



伍、顧問式行銷的運用及展現



陸、如何讓新客戶變成大口客戶











客戶開發成功\之道



客戶如何開發?方法很多,只要「一理通百事通」,了解顧客的分類,掌握其特質與心理,再漸進完成客戶開發的「九部曲」程序,客戶開發成功\的機率大為增加。















顧客分類基本分為不特定對象與特定對象,前者為消費者,後者為客戶,兩者不同在於客戶對象是可「指名道姓」的單位或個人,一般需要推薦、拜會,以利爭取成功\客戶。















客戶來源很多,即使是本地的產品也可以找代理商賣到國外,突破客戶侷限的觀念,才能擴大客戶開發成功\機會。客戶可按產品、地域、新舊與直接、間接等,分類包括:消費性、工業性、國內與國外客戶,現有與潛在客戶、直接客戶與經銷商。















開發客戶必須先界定「客戶母體」,再進行客戶開發,其中分成狹義與廣義的客戶開發,前者指的是新客戶的尋求,後者,除了新客戶開發,還包括新市場開發、新產品推薦。適合開發客戶產品包括有形產品、無形產品、消費性產品、工業性產品、耐久性產品、非耐久性產品。先把產品定位,再進行客戶開發過程的「九部曲」。















一、母體界定:要注意「漏斗效應」,先採擴大界定法來界定客戶,來源很多,但實際成為客戶,可能像漏斗愈來愈少,所以,必須以產品特質、顧客特質、競爭特質分析後,明確界定。















二、名單建立:必須注意「隱性成本」的付出,所以要抓住要點 ,用有效而快速的方法蒐集、過濾名單,並建立客戶檔案。資料來源很多,例如企業名錄、公會會員名錄、電話號碼簿、現有客戶、現有客戶推薦、銷售人員蒐集、展示會場蒐集、來電詢問客戶、名單銷售公司、畢業紀念冊、銷售人員蒐集、展覽活動會場等,再運用人員紀錄、記憶、電腦追蹤、卡片管理、記事本,篩選名單。其中有不少實務技巧,值得學習突破傳統找尋客戶名單的觀念與作法。















三、先前了解:接觸客戶前必須先「知己知彼」,了解客戶的輪廓,例如,基本資料、使用狀況、地點、產品偏好、購買能力等等,愈是了客戶特質與背景,比較容易建立與拉近客戶關係。















四、初步接觸:運用開發函件、電話邀約、銷售展示、媒體運用、名人引見、電子網絡、電信訊息、客戶介紹,如果可以獲得回函回音,就最有可能成為有效客戶。















五、銷售展示:展示方法繁多,說明會、產品發表會等,產品簡介的目錄、模擬產品、樣品、專利證書等的準備,還有展示人員的培育訓練,再善用多媒體、投影機、電腦科技輔助工具以達成銷售目的。循序引起注意、提升興趣、激發慾望、促使行動等創造客戶互動。















六、後續展示:持續展示銷售,再加上激勵性嘗試、寄放試用品、寄賣、優惠條件、適當催促訂單等,防止熱度下降。















七、異議排除:盡量排除客戶的疑慮,例如,不了解產品、不適用風險、購買力不足等,可以再度展示、重點說明、疑慮解說,或提供免費試用、分期付款、合作式購買等方式,讓客戶願意掏荷包。















八、催促成案:例如,讓步法、最後庫存法、問題解決法、產品解決法、沈默法等,加強成交的可能性。















九、售後追蹤:售後服務、再次造訪、解決問題、建立友誼、年節小禮、要求推薦他人、列為標準客戶等,重視售後服務與客戶追蹤,才能建立永續的客戶關係。















開發客戶也要有永續經營的觀念,必須建立一些方法與機制,長期追蹤與建立客戶互動關係。



 






  • 贊助網站       

    您的專屬保險諮詢
    提供您所需保險及財務規劃諮詢相關服務,以節省寶貴時間及金錢。
    廣告招牌工程
    廣告造型招牌精美製作,令人過目不忘的亮眼設計,大街小巷都輕鬆安裝,焦點矚目!
    防水抓漏
    防水抓漏/壁癌/油漆等工程,專業居家修繕,多年豐富經驗,施工價格合理,歡迎來電洽詢!

  • 1 樓住戶:順順
    發表時間:2015-03-15
    [檢舉]

    賣房子仲介都是報低不報高
    仲介是賺傭金, 房子當然是賣越多次賺越多傭金, 先找投資客吃下來先賺一次傭金, 投資客再轉手一次再賺一次傭金


    所以說,如何保障自身權益才是最重要的!!

    房仲坑殺賣方五密技
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs22/1427.html

    虛報行情賺價差 房仲涉詐欺判刑
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs22/1010.html

    漏算公設0.88坪 賣屋虧45萬
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs22/1429.html

    各大仲介糾紛不勝枚舉 看看其他人買屋賣屋發生都糾紛就知道



    房屋仲介是一個暴利的行業,每每成交一件房屋買賣
    服務費少至數十萬,多至上百萬甚至上仟萬的服務費
    倒置現在很多各大品牌房仲為了成交用盡各種手段牟取暴利
    你知道嗎房仲人員只要花 $3000元 上3天課程就可以拿到營業員證書嗎?
    之前新聞報導更爆發上千位花$3000連課程都不用上直接發證書,流竄到各大知名仲介

    現在很多惡劣仲介謊報成交價
    以專業為導向取得信任,用盡方法取得委託書
    低價賣出,之前新聞更爆發出知名仲介謊報成交價已低價買進
    在已高價賣出賺取暴利差價

    買賣前要先了解市場行情, 詢問多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價, 多方求證勿相信單一說法
    如果真的不知如何評估行情,你可以到知名網站,全民比價網看看,比價網提供一個不錯的比價服務,比價網已經和300位以上全省各地的專業房屋仲介人員合作,只要填寫妳購屋的需求,就會多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價,幫你快速找到你要的房屋,給你更快速的服務才不會浪費你的時間,也可以避免掉買賣糾紛,也不怕碰到黑心房屋仲介
    全民比價網 http://www.prices.com.tw/
    買屋比價刊登表格http://www.prices.com.tw/house/buy.php
    賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php


    第二種 : 自己找優質仲介
    知名 房仲成交網 http://www.sold.com.tw/
    全台第一家提供仲介評價的網站,
    網友可以透過給她們服務過的經驗,給仲介評價
    所以讓大家可以安全的辨識仲介的好壞,怕碰到惡質的仲介嘛?如果有碰過惡質惡質,你也可以給他負評價讓大家都知道這位,讓惡質仲介無法生存

    優點:由網站提供的評價弁鄍i自行評估
    缺點:要花時間和電話費來詢問



     共 1 人回應  選擇頁數 【第1 頁】 

    姓名:
    佈告內容: