業務員忙碌工作的一天

業務員忙碌工作的一天

    也許\銷售代表的工作周而復始，每天重複著昨天的工作內容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。簡單的事情重複做，就能做成不簡單的事。要讓重複做的事情用心作，就會成為贏家。

     一個銷售人員從起床開始到晚上休息，這一天都要做哪些事情呢？

1、上班之前準備工作

    每天要按時起床，醒來之後要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當的運動一下。整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。

    上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。儘量提前10至20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。 簡而言之，上班之前要有一個積極的心態，要有一個快樂的心情！

2、到公司簽到之後

    向主管和公司同仁簡單彙報及討論自己的工作計畫，明確當天的銷售目標和重點，並詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計畫越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪物件電話聯絡、確認，並檢查所帶的銷售工具是否齊全：

(1) 對於產品的了解，準備好契約書、表、工具 。

(2) 和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、計算機、不動產說明書、廣告以及其它宣傳資料等。

3、拜訪前的準備事項

(1) 瞭解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關係、最近的業務情況等。

(2) 要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，瞭解同行及相關產品的最新變動及產品資訊。

(3) 做好嚴密的拜訪計畫，並配合客戶的時間去拜訪，設法發現有決定權的購買者，並想辦法去接近他。

(4) 準備好交談的話題，要做好心理準備，對於對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數。

4、見到客戶之後

(1) 有禮貌，清楚的做好自我介紹，態度要溫和、不卑不亢。

(2) 要認真聽取對方的講話，並表示關心，詢問對方時，口氣要平穩。

(3) 要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：

(4) 要有信心

(5 ) 態度要真誠，爭取對方的好感

(6) 在談話中，要面帶微笑，表情愉快

(7) 用語要簡潔，不囉嗦，問話清楚，能夠針對問題

(8) 注意對方的優點，適當的給予讚美

(9) 在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論

(10) 誘導客戶能夠回答肯定的話語

(11) 能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化

(12) 與客戶商談必須按部就班

(13) 見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品

(14) 進一步接近客戶，激發對產品的興趣

(15) 告訴客戶產品能帶給他的利益

(16) 提出成交，促使客戶訂購

(17) 一筆業務做成後，不要急於離去，要和客戶繼續交談，以期建立一種長期的合作關係，並告訴他，隨時能夠為他提供服務。

5、下班後，檢查每天的工作，總結得失

(1)詳細填寫每天的業務日報表

(2) 檢查是否按計劃開展業務，是否按計劃完成任務

(3) 寫出每天的行銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，並做好備忘錄，及時彙報給上級主管。

(4) 行銷日記的內容包括：

(5) 工作情況描述

(6) 對工作得失的總結、意見及建議

(7) 改進的方法

(8) 客戶的意見及建議

(9) 如何處理

(10) 工作感悟及感受

6、列出第二天的工作計畫

(1) 對於需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優先辦理的事項中。

(2) 確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。

(3) 需要預先約定時間的客戶，約好見面時間

(4) 銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作

    對於銷售代表來說，能夠按照計畫完成一天的銷售，使自己的客戶滿意，這將是最大的欣慰。但對於一個成功\的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務，將是他能否成功\銷售的基礎。