- 部分不肖業者在網路上利用關鍵字打廣告,誤導消費者,有民眾網搜電器維修,結果並非原廠,收費還更高,感覺上當受騙,向臺中市政府消保官投訴;這類糾紛越來越多,但這些業者游走在法律邊緣,消保官呼籲消費者小心。
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不肖業者購買關鍵字廣告誤導消費者 混淆原廠維修糾紛 |
房東:黃大哥 發表時間:2015-03-05 | [檢舉] |
不肖業者購買關鍵字廣告誤導消費者 混淆原廠維修糾紛多
臺中市有消費者家中的國際牌家電故障,透過網路關鍵字搜尋到標榜「國際牌Panasonic服務站」的電器維修公司,送修回來卻依舊故障,才驚覺自己找到並不是原廠維修站,除了維修品質不如預期外,更換的零件也不是原廠的,甚至維修費用比原廠更貴,如同誤上賊船。 市府消保官發現類似消費爭議不只一起,這些消費者的共通性都是透過網路關鍵字搜尋,卻往往不知道投機業者常透過購買關鍵字,讓消費者誤以為業者是原廠合作的維修站,甚至在網頁上斗大標示業者自己是「國際牌Panasonic服務站」或「日立HITACHI服務站」,但當有消費者質疑詐騙時,業者竟理直氣壯地表示,已在網頁上標註「本網站與國內製造商及授權使用商標廠商無關」,讓消費者為之氣結。 投機業者透過網路搜尋引擎,利用刊登廣告誤導消費者的狀況已嚴重影響原廠公司名譽,糾紛層出不窮,部分家電廠牌官方網站甚至以大紅字標示「維修服務緊急聲明」,與這些不肖業者劃清界限。 對此,消保官已洽請公平會查處,公平會因業者行為尚未達廣告不實程度,但確有引人錯誤之虞,已為訓誡警告。 消保官提醒,因業者游走在法律邊緣,呼籲消費者多些警覺心,最好透過原廠官網尋找維修站,仔細看清楚搜尋後的連結是否標註「廣告」兩字,或去電維修時問清楚業者公司名稱,避免身受其害。
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1 樓住戶:林麗如 發表時間:2015-03-08 | [檢舉] |
每家廠商都講自己多好多專業,但是做生意誰會說自己多差多黑心多會騙錢 |
2 樓住戶:黃玉萍 發表時間:2015-05-10 | [檢舉] |
3 樓住戶:陳旻民 發表時間:2015-05-24 | [檢舉] |
4 樓住戶:陳曉勇 發表時間:2015-09-11 | [檢舉] |
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5 樓住戶:王志明 發表時間:2016-05-15 | [檢舉] |
由於網路的快速發展以及資訊的爆炸,無可否認的, 利用搜尋引擎來尋找想要的資訊已經是釵h人上網的首要選擇。 由於網站的激烈競爭,以付費的方式來爭取搜尋結果的排名也有越來越白熱化 但是某些 搜尋引擎 ,會因為商業利益的考量,會將有付關鍵字費用的網站排序在前面, 而未付費的網站排序在後面,導致我們無從判別網站或店家的好壞。 台灣有一位年輕程式設計師 就是因為使用 搜尋引擎 找了一家裝修的廠商, 遇到了糾紛,錢付了,結果廠商卻做到一半人就跑了。 他為了解決一般消費者對搜尋店家網站時,能否正確判斷該店家的好壞,進而開發了 Army評價 搜尋引擎 http://www.army.com.tw/ 利用所長結合大數據技術去分析相關資訊, 讓一般消費者可以輕易知道該網站成立時間或評價等相關數據, 而消費者也可依照相關數據做排序,解決一般 搜尋引擎 不敢公開的資訊, 還給消費者可以自行選擇網站排序的權利。 |
6 樓住戶:巧克力妹 發表時間:2016-12-21 | [檢舉] |
7 樓住戶:劉怡光 發表時間:2016-12-21 | [檢舉] |
8 樓住戶:鄭志維 發表時間:2017-04-02 | [檢舉] |
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