遇到不好的裝潢公司該如何解決呢

遇到不好的裝潢公司該如何解決呢 我們因買了新房子裝潢含在貸款裡是建設公司介紹的但因為連最基本的問題處理都不願處理我該如何向裝潢公司要求弄到好且貸款都辦下來裝潢公司也都收錢了怎麼約怎樣都不來處理還會爽約我該怎麼討回自己的權利呢?是否可採行法律途徑...